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管理混乱是快递价格不同的罪魁祸首

发布日期:2021-01-25 07:10浏览次数:
本文摘要:据广州日报报道,最近广东省东莞市市民阿乐倩(化名)通过快递公司放置了一批货物。但是,快递公司的报价让他很生气,很困惑。为什么同一家快递公司附加了4种不同的价格?阿乐的遭遇不是个案。 笔者在搜索引擎中输掉了租车价格恐慌的关键词,经常发生类似的事件。目前,中国汽车租赁服务的收费价格,除了很少一部分邮政产品是政府登记价格外,大部分汽车租赁产品的收费实施市场调整价格,汽车租赁企业自律定价。因此,不同的快递公司之间有不同的报价并不奇怪,但是同一家快递公司止报价不同。

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据广州日报报道,最近广东省东莞市市民阿乐倩(化名)通过快递公司放置了一批货物。但是,快递公司的报价让他很生气,很困惑。为什么同一家快递公司附加了4种不同的价格?阿乐的遭遇不是个案。

笔者在搜索引擎中输掉了租车价格恐慌的关键词,经常发生类似的事件。目前,中国汽车租赁服务的收费价格,除了很少一部分邮政产品是政府登记价格外,大部分汽车租赁产品的收费实施市场调整价格,汽车租赁企业自律定价。因此,不同的快递公司之间有不同的报价并不奇怪,但是同一家快递公司止报价不同。

根据价格管理的有关规定,租车服务费必须由快递公司明确定价。这种事件与我国租车价格体系不完善无关,但笔者指出,问题的根源是我国租车企业普遍存在的内部管理混乱问题。从广州日报报道的内容来看,租车员最初给阿乐的报价是255元(最初的重量是1公斤25元,持续重量是每公斤5元),收到后,阿乐以258元的价格出货,马上变更为45-15元。

最后,阿乐看到这家快递公司的顾客服务,对方提出的报价是253元。对于租车人员变更租车服务费的问题,快递公司称之为租车人员是新来的,对价格不太熟悉。这个理由有点奇怪,但也说过去。但是,笔者显然可靠的原因是快递费和租车员的收益必须挂钩。

租车员的收益主要由两部分组成:基本工资提高,后者是报酬的主要部分。快递公司对租车收费标准有统一的规定,但租车人有较小的自律定价权。

远远超过这个标准的部分,自然落在租车员手里。这给了租车员很大的自主权和积极性。此外,我国租车员工市场需求不足,快递公司员工招聘门槛低,而且缺乏适当的职业道德教育,租车员工队伍素质参差不齐。因此,即使是同一家公司也不会经常发生价格不同的现象,越来越激烈,很难根治。

租车员可以得到不同的报价,折射快递公司在员工管理上没有漏洞。这是以加盟制为主要运营方式的租车企业普遍存在的现象。近两年来,随着人们对服务质量的高度评价,快递公司应该不断加强企业内部管理。但是,在加盟体制下,加盟者与快递公司总部是合作关系,后者向前者支付费用获得前者品牌、租赁网络等使用权。

快递公司总部对全网制定的规章制度,在加盟网站上很难实行。其中包括租车的收费标准。因此,要改变租车价格恐慌的局面,一方面要加强直营的步伐。

即使不能在短时间内建立,快递公司总部也必须加强地方内部管理制度的执行力,另一方面,业界主管部门和物价部门必须加强租车服务费用透明度问题的监督,加大违反企业的处罚力度。


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